Home

 

Uw abonnement wijzigen:

XMS: Als u een extra dienst wil bestellen, dan kunt u inloggen op uw persoonlijke klantenpagina. Uw persoonlijke klantenpagina vindt u achter “MijnXMS” op de homepage van XMS. Een aantal diensten kunt u zelf bestellen. Voor overige pakketwijzigingen, bijvoorbeeld van Internet naar Internet en tv, kunt u contact opnemen met de Customer Service Desk 088-5552555 (lokaaltarief).


Nog steeds geen aansluiting?

Het bedrijf Koning & Hartman, de onderaannemer van Reggefiber, plaatst eerst het glasvezelkastje en veel later het modem van de door u gekozen provider. Dit bedrijf zoekt in beide gevallen hiervoor contact met u, maar u kunt Koning & Hartman ook zelf bellen op: 024 799 90 00. Dat gaat sneller.
Kies optie 3 voor het maken van een afspraak. Dit is een call centre met ruimere openingstijden. Laat uw telefoonnummer achter en u wordt later teruggebeld. Stuur bij problemen een mail naar ons: info@g-3.nl.Glasvezelkastje: grondplaat met de glasvezelaansluiting, meestal afgedekt met oranje inhoudsloze deksels.Modem: inhoudsloze oranje deksels zijn vervangen door een witte box met elektronica met aansluitpunten voor apparatuur.Aansluiting: de lampjes op het witte modem branden, het abonnement is in werking.


Uitgesteld aansluiten:

Hiervoor plaatst Koning en Hartman eerst het glasvezelkastje. Zodra u de brief krijgt van uw provider, logt u in op de website van de provider en wijzigt u de datum van aansluiting in de door u gewenste. Dit dient u altijd zelf te doen. Ook al heeft u het ook bij aanmelding al aangegeven.
Het kan zijn dat het modem een week voor de definitieve datum wordt geplaatst! Het hangt van de planning van de aannemer af. Soms plaatst de aannemer het al eerder.
De provider levert pas signaal op het definitieve moment van aansluiten.
Gaat u ook op dat moment direct naar mijn XMS om de gewenste datum in te stellen. XMS verandeert hem op dat moment in de datum van aansluiting. Doet u dat niet, dan betaalt u vanaf dat moment.


Nieuwe aanmelding:

U heeft u destijds niet aangemeld voor glasvezel, maar wil nu wel meedoen? Kiest u een abonnement bij een van de volgende providers:
KPN, XMS, xs4all, of voor bedrijven: helden van nu


Storingen:

Voor XMS staan ze op: http://xmsnet.nl/storingen. Helpdesk: 088-555 2 555.
KPN: internet, , interactieve TV, een storing meldenOpgelost:
XMS-klanten kunnen met hun telefoon de toetsen van hun telefoon gewoon gebruiken. Laat het ons weten als dat bij u niet zo is.


KPN abonnees die de aansluiting later willen

…….moeten dit melden op het moment dat er telefonisch een afspraak wordt gemaakt voor het aansluiten van het glasvezelmodem.


Niet vergeten: voicemail

U dient zelf uw voicemail in te stellen. Standaard staat deze uit. U doet dat bij mijnXMS, bij Instellingen Telefonie.
U kunt hier ook instellen dat u iedere keer een mail wilt ontvangen mét geluidsbestand van het voicemailbericht. Ook handig voor als u op vakantie bent.


Wanneer word ik aangesloten?

Het laatste nieuws is dat XMS ons heeft gemeld dat zij enige vertraging hebben opgelopen bij het activeren van de abonnementen. Dit heeft een technische achtergrond. Wij hebben gevraagd om de bewoners hierover duidelijk te informeren.KPN start begin april met het activeringsproces van de aansluiting.Wij adviseren u om uw bestaande abonnementen nog niet op te zeggen voordat de nieuwe aansluiting werkend is opgeleverd.


Hulp nodig bij installatie?

In de meeste gevallen kunnen XMS-klanten na plaatsing van de modem direct gebruikmaken van de diensten van XMS. De lampjes op de modem branden. U moet echter zelf binnenshuis nog wel de bekabeling in orde maken of dit laten doen. Stel dit niet te lang uit: vanaf het moment dat u de diensten kunt gebruiken, gaat namelijk de gratis-4-maanden-periode in. Kijk op https://www.g-3.nl/gg/faq/installatiehulp voor de door G-3 geselecteerde installatiebureau’s in Nijmegen. Bij deze krijgt u als XMS klant 15 euro korting.
NB: als u XMS verzoekt om hulp, dan zullen zij een afspraak met hun eigen deskundige regelen: Guideon.


De grondplaat is geplaatst, wat nu?

Nadat de grondplaat is geplaatst, belt Reggefiber u snel voor een afspraak. Was u niet thuis? Belt u dan zelf met 024 799 90 00, optie 3. U kunt dan aangeven dat u wil worden teruggebeld om een afspraak te maken. In principe wordt het modem op de dag van plaatsing al aangesloten.Bewoners in een hoogbouw-complex dat destijds niet de 30% haalde, moeten zich helemaal opnieuw aanmelden op http://xmsnet.nl/pakketten en betalen de gewone prijs.


Abonnement later activeren

Hebt u gekozen voor een XMS-abonnement en wilt u uw abonnement later dan de aansluitdatum laten ingaan? U dient dan zelf de juiste ingangsdatum op te geven. Doet u dat niet, dan gaan het abonnement direct in! Doet u dit ook als u het al eerder op het inschrijfformulier had ingevuld. XMS heeft die gegevens niet overgenomen!
Ga hiervoor naar: https://mijn.xmsweb.nl/portal/login/?originalUrl=mijn.xmsweb.nl%2Fportal en log in met uw loginnaam en wachtwoord die u in de XMS-brief vindt.


De eerste bewoners nemen inmiddels de diensten af!

De eerste bewoners binnen het G-3 gebied gaan nu ook daadwerkelijk van de nieuwe diensten gebruik maken. Dit houdt een aantal stappen in:

  • Van uw provider XMS of KPN krijgt u bericht wanneer de monteur komt aansluiten en activeren; u krijgt toegang tot uw eigen “Mijn XMS” of “Mijn KPN” gedeelte van de website, waarin u informatie vindt en kunt opgeven wanneer uw abonnement in moet gaan; deze brief komt soms eerder dan de monteur die de glasvezel uw woning binnen brengt;
  • Reggefiber brengt de glasvezel uw woning binnen (wanneer dit nog moet gebeuren), monteert het glasvezelkastje(modem) en zorgt voor activering van de verbinding. Activering vindt niet plaats als voor uitgesteld aansluiten is gekozen; U ontvangt van de provider per brief alle informatie om van de diensten gebruik te kunnen maken;
  • De kabels kunnen binnenshuis verlegd worden, door uzelf, de KPN monteur of een installatiebureau (indien nodig), zie hier voor meer informatie;
  • Voor XMS abonnees gaat het abonnement nu in: u kunt gebruik maken van analoge radio/tv, digitale radio/tv, internet en/of telefoon;
  • Een paar dagen later ontvangen KPN abonnees een set met experiabox en andere bij het abonnement behorende apparatuur;
  • XMS abonnees ontvangen eveneens een paar dagen later de settopbox of de Video Recorder, indien besteld (met 15 meter ethernetkabel!);
  • Alle kabels op het glasvezel modem (XMS) of Experiabox (KPN) aansluiten;
  • Nu nog de apparatuur opnieuw instellen.

 

Zelf de verbindingskabel maken naar uw settop box.

Bij een abonnement met interactieve digitale televisie, moet er een UTP verbindingskabel gelegd worden naar de settopbox. Deze box ontvangt u van uw provider.
Voor die mensen die dat zelf willen doen, staat hieronder een filmpje dat laat zien hoe u een connector op een UTP-kabel zet. De hiervoor benodigde hulpmiddelen zijn te leen bij de THBO groep van G-3. Neem hiertoe contact op met info@g-3.nl.
of deze gemaakt door G-3


Ook het aansluiten is begonnen!

Zie deze diashow van een aansluiting op de Groenewoudseweg. In eerste instantie wordt alleen de kabel gelegd tot uw huis. Dat gebeurt vaak in meerdere etappes. Vanaf het moment dat de stoep open gaat totdat het kabeltje vlak bij uw huis naar boven komt, duurt soms wel meer dan een week!
Wanneer wordt de aansluiting geactiveerd?


Het graven is gereed.

Het graven is begonnen: meer foto's bekijkenVoor zover bekend zijn alle graafwerkzaamheden inmiddels beëindigd. De glasvezels worden nu aangesloten op de wijkcentrales en de verbinding wordt gelegd met uw woning.


De campagne is voorbij

Dat betekent dat wij als bewonersinitiatief niet langer de inschrijvingen verzamelen. Ook zijn de aanbiedingen, voorwaarden en bonusregeling die gegolden hebben tijdens de campagne niet langer van kracht.

  • Aanmelden bij de providers: aanmelden gaat rechtstreeks via de websites van de providers: KPN en XMS, tegen de daar vermelde condities. Aanmelding loopt geheel buiten G-3 om.
  • Wijzigingen ook via de providers: het doorgeven van wijzigingen doet u bij de provider die u hebt gekozen. Wisselen van provider is niet zomaar meer mogelijk. Wijzigingen lopen geheel buiten G-3 om.

G-3 blijft ondersteuning bieden: het project G-3 zal blijven bestaan en ondersteuning bieden in gevallen waarin u er zelf niet uitkomt.


De G-3-campagne is beëindigd met een geweldig resultaat.

Op de G-3-thermometer geeft het rode vlaggetje aan hoeveel bewoners moesten zijn ingeschreven om glasvezel aan te leggen, dus om de 40% te bereiken. We zijn hier ruim overheen met circa 53%.thermometer


Aanleg netwerk is gestart

De werkzaamheden om alle woningen te voorzien van een glasvezelaansluiting zijn inmiddels begonnen. Voor alle duidelijkheid: alle woningen m.u.v. hoogbouw waar niet het deelnamevolume van 30% is behaald, krijgen een aansluiting. Dus ook de bewoners die zich niet hebben aangemeld bij XMS of KPN. De aanleg van de aansluiting is gratis.plaatsing glasvezelkastDe eerste stap is het “schouwen” van de woningen. Een Reggefiber-werknemer komt bij u thuis en gaat met u in overleg over de beste plaats om de glasvezel de woning binnen te laten komen. Op die plaats wordt later het glasvezelmodem geinstalleerd. Dit wordt het beginpunt van waaruit binnen uw woning de kabels worden gelegd voor (afhankelijk van het abonnement dat u hebt gekozen) internet, telefoon, analoge- en digitale radio en tv.U kunt zich hierop voorbereiden door de papieren erbij te zoeken van uw bestelling: welk abonnement had u gekozen?
Bedenkt u ook vast welke apparaten moeten worden aangesloten op het kastje en wat dan volgens u de handigste plaats is. Zie voor de keuze van de beste plek voor het glasvezelmodem de vragen en antwoorden over de aanleg.Indien er niemand thuis is wordt een brief achtergelaten met het verzoek contact op te nemen via telefoonnummer 088-181 82 31 om een afspraak te maken. Vanwege de strakke planning wordt verzocht dit op korte termijn te doen.De graafwerkzaamheden zijn ook begonnen. De eerste aansluitingen zijn te verwachten in december van dit jaar. Reggefiber heeft een speciale website waarop informatie staat over het aanlegproces: www.eindelijkglasvezel.nl.


Waarom glasvezel?

Eén aansluiting voor internet, tv en telefonie.

  • Razendsnel internet: tot 100 Mbs up- en download
  • Telefonie
  • Televisie: meer zenders dan een standaardpakket, digitale tv, maar ook DVB-C: tv van digitale kwaliteit via de coaxkabel
  • Voorbereid op mogelijkheden in de toekomst, zoals zorg op afstand

Dit alles voor ongeveer dezelfde prijs die u nu kwijt bent. Via de overkoepelende organisatie Fiber Overal hebben we invloed op tarieven en het aanbod.
Het is een open netwerk, u kunt nu al kiezen tussen XMS en KPN. Later volgen misschien meer aanbieders.Voor bewoners van appartementencomplexen vanaf 2 verdiepingen, gelden speciale voorwaarden.Op deze site proberen we op alle vragen antwoord te geven, zoals ook over vragen over de bekabeling.
Groenewoud en Galgenveld,het woongebied Oranjesingel / Groesbeekseweg / Coehoornstraat,
het woongebied Groesbeekseweg / Postweg / Gelderselaan,
de Verzetsheldenbuurt en
het woongebied Brederostraat / Groenestraat-Groenewoudseweg / Spoorbaan / Thijmstraat.
g-3 gebied
Klik op het plaatje om zelf te kunnen inzoomen
initiatiefgroep


Initiatief van bewoners

Een groep burgers uit onze wijk nam het initiatief en heeft bereikt dat in circa 4.300 woningen in bovengenoemd gebied een glasvezelnetwerk gratis wordt aangelegd.Op Projectgroep – Doel G-3 kunt u hier meer over lezen.Inmiddels zijn er al veel buurtgenoten enthousiast en actief geworden in werkgroepen. We blijven actief om te zorgen dat de aansluitingen en installatie bij iedereen goed verlopen.