Installatie

Hierover kunnen wij als G-3 niet veel zeggen.
Na het bevestigen van de grondplaat in uw huis, wacht u af tot u een brief krijgt van Reggefiber. Daarin zal iets staan over het plaatsen van het modem op de grondplaat. 
Een monteur van Reggefiber komt daarvoor bij u aan huis. 
Waarschijnlijk ontvangt u in die tijd ook een brief van uw provider met inlog-gegevens voor de website. Hiermee krijgt u toegang tot mijnxms danwel mijnkpn. 

Na het plaatsen van het modem kan het nog maximaal 4 weken duren voor de aansluiting door de provider (XMS danwel KPN) geactiveerd wordt.

Wilt u toch iets weten, neem dan contact op met de Servicewinkel van Reggefiber:

Bloemerstraat 88
Tel.: 024 799 90 00
nijmegen@reggefiber.nl
http://www.eindelijkglasvezel.nl

Openingstijden:
Maandag: 13.00 – 17.30
Dinsdag: 10.00 – 17.30
Woensdag: 10.00 – 17.30
Donderdag: 10.00 – 21.00
Vrijdag: 10.00 – 17.30
Zaterdag: 10.00 – 17.00
Zondag: Gesloten

Met enige technische kennis en goed gereedschap is de installatie eenvoudig zelf te realiseren. De providers XMS en KPN geven duidelijke instructies. Daarnaast organiseert G-3 doe-het-zelf workshops om bewoners uit te leggen wat er zoal moet gebeuren. Nadat circa 6 workshops met succes zijn georganiseerd, worden geen nieuwe workshops meer georganiseerd. Hier wordt nuttige informatie gegeven om zelf de installatie uit te voeren.

Wat biedt KPN voor een vast bedrag van € 35?:

• Aansluiten door de monteur van een computer, een telefoon en twee TV’s op de KPN Experia Box.
• Bedrading tot 15 meter van je computer, telefoon en interactieve TV-ontvanger naar de KPN Experia Box.
• De omschreven werkzaamheden zijn gebaseerd op een normale, standaard te verwachten huisomgeving. Zo is een stopcontact voor het breedbandmodem nodig op maximaal 1,5 meter afstand van de glasvezelaansluiting.
• Op de site van KPN staat een checklist wat op uw situatie van toepassing is.
• Benodigde tijd voor installatie en aansluiten apparatuur: gemiddeld drie uur.

XMS maakt gebruik van Guideon en van de door G-3 geselecteerde installatiebureaus. Deze bureaus zijn gespecialiseerd in het aanleggen van kabels en instellen van apparatuur.

Voor G-3 is er een kortingsregeling afgesproken, deze werkt als volgt:
u neemt contact op met één van onderstaande G-3 installatiepartners. U kunt hen rechtstreeks benaderen voor een afspraak. U bepaalt welke werkzaamheden u wilt laten verrichten. Na de werkzaamheden krijgt u van de installateur een rekening, op deze rekening wordt € 15,- in mindering gebracht onder de vermelding van “G-3 korting”.

G-3 kan geen verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit van hun diensten, maar wil natuurlijk graag uw ervaringen horen.

U vindt hier meer informatie over de XMS-installateur Guideon, hier vindt u meer informatie over de installatiebureaus (werkzaamheden en tarieven).

Dat is niet op voorhand te zeggen. In principe krijgt ieder huisnummer (nr 2, nr 2a, nr 2c. bijvoorbeeld) een eigen aansluiting. Werken/wonen er op een huisnummer meerdere bedrijven/mensen als afzonderlijke eenheid, dat wordt bij het beoordelen van de situatie door de aanleggende partij bepaald hoeveel aansluitingen gerealiseerd worden.

Overstappen valt best mee.

“Eindelijk werkt mijn internet goed. Dat heeft lang geduurd en een hoop bloed, zweet en tranen gekost. Nu durf ik er niet meer aan te komen”. Herkenbaar? Het G-3-initiatief houdt hier rekening mee.

• We hebben betrouwbare providers gevonden, met een goede helpdesk. Hier staat het klanttevredenheidonderzoek dat XMS onder zijn huidige gebruikers heeft uitgevoerd.
• We bieden via XMS en KPN hulp aan als er kabels binnen uw woning anders moeten worden gelegd. XMS werkt met installateurs uit de buurt, KPN heeft zijn eigen installatiebureaus.
• G-3 organiseert gedurende de fase dat de installatie binnenshuis kan plaatsvinden, workshops voor de doe-het-zelver. Op de G-3 site worden deze tijdig aangekondigd.
• Komt u er niet meer uit via de helpdesk van XMS of KPN, dan kunt u bij G-3 terecht. Wij hebben de mogelijkheid om buiten de helpdesk om zaken voor elkaar te krijgen. Daarnaast hebben we een groep ambassadeurs die zich verenigd hebben binnen de werkgroep Tweede Hulp Bij Ongemakken. Zij komen eventueel bij u thuis om te zorgen dat het probleem wordt opgelost. Zij zijn bereikbaar via info@G-3.nl.
• De bewoners binnen de Hazenkamp gingen ons voor. Daar waren kinderziektes, maar die zijn opgelost. Wij hebben van die problemen geleerd.

Ja,  het kan zijn dat de bekabeling binnen uw woning veranderd moet worden.
Dit is het geval wanneer u kiest voor het digitale pakket van XMS of KPN.

Zie deze presentatie over kabels

KPN heeft een installatieservice, bij XMS krijgt u een tegoedbon waarmee een door G-3 geselecteerd installatiebureau dit voor u kan doen. 
Zie dit overzicht van de mogelijkheden.

U kunt het ook zelf doen. Hieronder vindt u al wat aanwijzingen. Ook willen we een workshop organiseren met als thema “Zelf de glasvezel in huis installeren”.

Stopcontact
Uw glasvezelmodem heeft een lichtnet aansluiting nodig. Zo nodig kan de installateur hiervoor een (extra) wandcontactdoos (stopcontact) installeren.

Radio/TV

Analoge en DVB-C televisie signaal (alleen bij XMS):

Voor het aanpassen van de zenderindeling heeft u de originele afstandsbediening nodig. Probeert u deze beschikbaar te hebben als u dit door een installateur wilt laten uitvoeren.
Voor een analoge TV kunt u de gewone coaxkabel aansluiten op het glasvezelkastje.
Wanneer u meerdere televisies wilt aansluiten kunt u de coax kabel splitsen. U hoeft geen versterker te gebruiken tot 5 televisies.

Digitale televisie

Voor het digitale televisie signaal moet er een computernetwerkkabel (UTP minimaal categorie 5) liggen tussen het glasvezelkastje en de zogenaamde settopbox die bij uw televisie komt te staan. Deze netwerkkabel moet in de netwerkaansluiting van de settopbox worden gestoken. De settopbox wordt verbonden met uw televisie via een scart-kabel (oudere televisies) of via een HDMI-kabel (HD of HD-ready televisies). Wanneer u meerdere digitale televisies wilt gebruiken dan heeft u een switch (signaalverdeler) nodig. Elke televisie waarop u digitaal (desgewenst met HDTV) wilt kijken moet een settopbox krijgen. Deze settopboxen moeten dan voorzien worden van een UTP-kabel zoals hiervoor beschreven.
Voor de verbinding tussen glasvezelkastje en settopbox kan ook gebruik gemaakt van zogenaamde homeplugs. Het signaal wordt dan via het elektricteitsnet getransporteerd en er zijn geen UTP kabels nodig.

Internet
U kunt uw computer rechtstreeks op het geinstalleerde glasvezelkastje aansluiten met een computer-netwerkkabel (UTP, minimaal Categorie 5).

Om meerdere computers op het internet aan te sluiten dient u een router te installeren.
Door ons geselecteerde installatiebedrijven kunnen u deze leveren en desgewenst helpen bij de installatie. Dit geldt ook voor draadloos internet.

De glasvezelkabel in uw huis wordt afgemonteerd op een kastje zo groot als een klein koekblik. Dit wordt de Fiber Termination Unit genoemed (FTU).

Daarna verschilt het schema per provider:

XMS:
Op de FTU-box zitten drie soorten aansluitingen:

• Eén om de coaxkabel van de tv op aan te sluiten (uitsluitend bij een XMS abonnement). Hierop kan een groot aantal tv’s worden aangesloten. Het signaal is uitstekend van kwaliteit, extra tv-signaalversterkers zijn zelden nodig.
• Twee om telefoons (of een telefooncentrale) op aan te sluiten.
• Een ethernetpoort voor de internetaansluiting.
• Een ethernetpoort voor de digitale tv.
• Twee andere ethernetpoorten voor toekomstige diensten.

KPN plaatst naast de FTU-box de Experia box. Deze box heeft de volgende aansluitingen:

• Twee om telefoons (of een telefooncentrale) op aan te sluiten.
• Een ethernetpoort voor de internetaansluiting.
• Een ethernetpoort voor de digitale tv.
• Daarnaast geeft de Experia box het wifi signaal af om computers draadloos met internet te verbinden.

In principe bepaalt de plaats van de huidige kabelaansluiting de locatie van het kastje. Vaak zit deze in de meterkast en dan komt het kastje dus ook in de meterkast.

Vaak komt de huidige UPC kabel op een andere plaats uw woning binnen. Dat zal meestal ook de plaats zijn waar u uw glavezelkasje wilt hebben omdat vanuit deze plaats het meest eenvoudig de bestaande kabels naar televisie, radio, internet en telefoon aangesloten kunnen worden. Er zijn geen kosten verbonden aan installeren van dit glasvezelkastje.
U kunt een afwijkende keuze maken. De afspraak is hierbij wel dat dat het kastje maximaal 3 meter vanuit de voorgevel geplaatst kan worden in overleg met de bewoner.
Plaatsing zal alleen gebeuren op de begane grond of bij uitzondering in de kelder, maar zeker niet op verdiepingen.

Voor etagewoningen geldt dit natuurlijk niet. Hier wordt het kastje in overleg met de aannemer geplaatst. 

Let op: de glasvezel-aansluitkast heeft elektriciteit nodig. Hier kunt u eventueel vooraf al voor zorgen als dat er nog niet is. U kunt ook altijd een van de genoemde installatiebedrijven opdracht geven hiervoor te zorgen.

De bestaande kabels van KPN en UPC blijven gewoon liggen. We kunnen verwachten dat over die kabels nog geruime tijd diensten zullen worden aangeboden, totdat glasvezel alle andere infrastructuur overbodig maakt. Hoe lang dat duurt, weet niemand. Tot zolang blijft het ook altijd mogelijk weer terug te gaan naar ADSL of kabel en hun providers.

Nadat u de abonnementen daarvoor hebt opgezegd worden die slapend gemaakt (dit zijn ze nu ook als u bijvoorbeeld geen kabeltelevisie gebruikt, maar er wel een kabel ligt). Uw oude modem kunt u verwijderen, want die wordt overbodig.

Er wordt een (beknopte) handleiding uitgereikt waarmee u de diensten in werking kunt stellen. Wanneer u daar niet uit komt, kunt u contact opnemen met de gratis telefonische helpdesk van XMS of KPN. Als dat ook niet helpt, kunt u een beroep doen op de installatiebureaus die zijn geselecteerd om u te helpen bij het aansluiten.

De ADSL- of kabelmodem die u hebt, verliest zijn functie, omdat het gebonden is aan de telefoonlijn resp. tv-kabel. Die infrastructuren worden overbodig en worden vervangen door de glasvezelaansluiting. Hetzelfde is het geval als u een geïntegreerde modem/router hebt op basis van kabel of ADSL. Als u een losse router hebt (al dan niet met wireless mogelijkheid), kan die in het algemeen wel 100 Mb/s aan al zien we vaak dat ze die snelheid niet helemaal halen.

Als regel wordt nu voor in huis bekabeling de koperen CAT5E-ethernetkabel toegepast. Daarmee kunt u moeiteloos 100 Mb/s transporteren en over korte afstanden ook 1 Gb/s.

Als u voorbereid wilt zijn op de toekomst kunt u kiezen voor het duurdere CAT6 (ook koper). Daarmee kunt u royaal 1 Gb/s transporteren. Glasvezel in huis wordt nog niet op enige schaal toegepast. Er mag worden verwacht dat te zijner tijd eerder doorzichtige plastic kabels zullen worden gebruikt dan glasvezel. Het principe is hetzelfde, maar ze zijn minder kwetsbaar en flexibeler. De kwaliteitsverschillen met glasvezel zijn natuurlijk groot, maar het gaat hier maar om korte afstanden in huis.